Заработная плата
от 45 000 до 50 000 руб.
Опыт работы
1–3 года
График работы
Полная занятость,
Полный день
Полный день
В связи с реорганизацией и взятием курса на идеальный клиентский сервис и заботу о наших пациентах, клинике нужны отличные менеджеры для качественного обслуживания наших клиентов.
Если Вы активный, позитивный и доброжелательный человек и понимаете, что в клиентском сервисе главное человечность, участие в вопросах пациентов, а не «отработать инструкцию и скрипт», то высокая вероятность, что мы сработаемся!
Приятный бонус — это специальные скидки в нашей клинике!
Обязанности
Прием и обработка обращений пациентов (звонки и письменные сообщения), с последующей фиксацией информации в CRM системе:
- Запись на прием к врачу (перенос, отмена);
- Рассылка медицинской документации (анализы, результаты исследований) по запросу пациента;
- Работа с претензиями и жалобами пациентов;
- Сервисный обзвон пациентов с целью получения обратной связи после посещения клиники;
- Перекрестные продажи (анализы, исследования, комплексные программы).
Требования
Помимо высоких коммуникативных качеств, также, для нас важно:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность;
- Вежливость;
- Проактивная жизненная позиция;
Условия
- Оформление согласно ТК;
- Стабильная заработная плата (оклад 35000 рублей на руки + бонусы 15000 рублей);
- Обучение за счет компании;
- Комфортный офис в центре города с кофе, чаем и печеньками);
- Здоровая психологическая атмосфера и дружный коллектив;
- Лояльное руководство, поощряющее инициативу и обратную связь;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Приятный бонус - это специальные скидки в нашей клинике.
Ключевые навыки:
— Телефонные переговоры;
— Ориентация на клиента;
— Деловая переписка;
— Работа с претензиями.
Пожалуйста, расскажите о себе